Интеграция сайта с Битрикс24: заявки, сделки, аналитика

Сайт без CRM — это красивая витрина с дырявым кассовым ящиком. Заявка ушла в почту, менеджер увидел через три часа, UTM потерялись, а маркетинг спорит с продажами о «качестве трафика».

Что передавать в CRM

• Контакт и суть запроса.
• Страницу и источник (UTM, referrer, тип формы).
• Состав заказа или выбранную услугу — если это магазин/калькулятор.
• Технические метки для сквозной аналитики.

Типовая схема

Форма на сайте → лид или сделка в Битрикс24 → робот ставит задачу ответственному → при необходимости открытая линия или звонок. Для магазина логика похожа, но появляется связка статуса оплаты и склада.

Частые ошибки

Дубли карточек при повторных заявках, пустые обязательные поля, формы без источника, «общая» воронка для разных направлений бизнеса. В итоге аналитика врёт, а менеджеры снова уходят в Excel.

Сайт на Bitrix, Tilda, Next — не важно

Важно стабильное API-соединение и договорённость, что считать лидом. Я подключаю разные стеки: от 1С-Битрикс до кастомных форм на современном фронтенде.

Что даёт связка через квартал

Видно стоимость лида до оплаты, узкие места воронки и кампании, которые греют самолюбие, но не кассу. Это уже управление, а не гадание.

Подробнее об услуге — Bitrix24 под ключ.